1. Godkännande av villkor
Careflow ägs av Naber Labs AB.
Genom att använda Careflow ("Tjänsten") godkänner du dessa användarvillkor ("Villkoren"). Om du inte godkänner någon del av villkoren får du inte använda Tjänsten.
2. Beskrivning av Tjänsten
Careflow tillhandahåller en molnbaserad hemtjänsthanteringsplattform utformad för svenska vårdgivare. Tjänsten inkluderar:
- Tid- och närvarohantering
- Schemaläggning och planering
- Incidenthantering (avvikelsehantering)
- Social dokumentation
- RUT-fakturering med Fortnox-integration
- Fleranvändarhantering med rollbaserad åtkomstkontroll
3. Kontoregistrering
3.1 Kontoskapande
För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto genom att ange korrekt, fullständig och aktuell information. Du ansvarar för:
- Att upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter
- All aktivitet som sker under ditt konto
- Att omedelbart meddela oss vid obehörig åtkomst
3.2 Organisationskonton
När du skapar ett konto skapar eller ansluter du automatiskt till en organisation. Som organisationsägare eller administratör ansvarar du för:
- Hantering av användaråtkomst och behörigheter
- Att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar
- Åtgärder utförda av alla användare inom din organisation
4. Godkänd användning
4.1 Tillåten användning
Du får använda Tjänsten enbart för lagliga ändamål och i enlighet med dessa Villkor.
4.2 Förbjudna aktiviteter
Du förbinder dig att inte:
- Använda Tjänsten i strid med tillämplig lag eller förordning
- Utge dig för eller försöka utge dig för annan person eller enhet
- Störa eller avbryta Tjänsten eller servrar
- Försöka få obehörig åtkomst till någon del av Tjänsten
- Ladda upp eller överföra virus, skadlig kod eller skadlig programvara
- Skrapa, datautvinna eller använda automatiserade verktyg utan tillstånd
- Dela dina kontouppgifter med obehöriga användare
5. Immateriella rättigheter
5.1 Våra rättigheter
Tjänsten och dess ursprungliga innehåll, funktioner och funktionalitet ägs av Careflow och skyddas av internationella lagar om upphovsrätt, varumärken, patent, affärshemligheter och andra immateriella rättigheter.
5.2 Ditt innehåll
Du behåller äganderätten till allt innehåll du skickar till Tjänsten ("Användarinnehåll"). Genom att skicka Användarinnehåll ger du oss en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, reproducera, modifiera och visa innehållet enbart för att tillhandahålla Tjänsten.
5.3 Vårddata
Ansvarsfördelningen för verksamhetens vårddata och eventuella biträdesuppdrag ska anges i det aktuella avtalet och, där det behövs, i ett personuppgiftsbiträdesavtal. Tekniska funktioner utgör inte ett intyg om fullständig regelefterlevnad.
6. Betalning och fakturering
6.1 Prenumerationsplaner
Tjänsten tillhandahålls på prenumerationsbasis. Priser, funktioner och faktureringsperioder beskrivs på vår prissida och i ditt prenumerationsavtal.
6.2 Fakturering
- Prenumerationer faktureras i förskott på månads- eller årsbasis
- Avgifter återbetalas inte förutom där det krävs enligt lag
- Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel
- Utebliven betalning kan resultera i avstängning eller uppsägning av tjänsten
6.3 Gratis provperiod
Vi kan erbjuda en gratis provperiod. Vid provperiodens slut konverteras din prenumeration automatiskt till en betald plan om du inte avbryter innan dess.
7. Dataskydd och integritet
Integritetsinformation och dataskyddsavtal behöver bedömas tillsammans med verksamhetens användning. Applikationen innehåller följande tekniska stöd:
- Roll- och organisationsbaserade åtkomstkontroller.
- AES-256-GCM för utvalda känsliga fält och skrivvägar.
- Loggning av utvalda läsningar, ändringar och exporter.
- Granskade exporter och gallring utifrån beslutade regler.
- Drift- och avtalskrav behöver verifieras för installationen.
8. Servicenivåavtal (SLA)
8.1 Tillgänglighet och återställning
Överenskommen tillgänglighet, återställningstid, support och eventuell ersättning ska anges i det aktuella avtalet och beläggas med driftunderlag.
8.2 Underhåll
Vi kan utföra planerat underhåll med förhandsbesked. Akut underhåll kan utföras utan förvarning.
9. Uppsägning
9.1 Dina rättigheter
Du kan säga upp ditt konto när som helst via kontoinställningarna eller genom att kontakta support. Vid uppsägning:
- Åtkomst och avslut ska hanteras enligt det aktuella avtalet
- Export och överlämning behöver planeras innan behörigheter eller drift avslutas
- Gallring kräver beslutade regler, behörig granskning och kontroll av vilka handlingar som ska bevaras; kontouppsägning raderar inte automatiskt all data efter 30 dagar
9.2 Våra rättigheter
Vi kan stänga av eller säga upp ditt konto om du:
- Bryter mot dessa Villkor
- Inte betalar tillämpliga avgifter
- Använder Tjänsten på ett skadligt eller olagligt sätt
- Utgör en säkerhetsrisk för Tjänsten eller andra användare
10. Garantifriskrivning
TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "SOM TILLGÄNGLIG" UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARKEN UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA. I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG FRISKRIVER VI OSS FRÅN ALLA GARANTIER, INKLUSIVE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG.
11. Ansvarsbegränsning
I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG SKA CAREFLOW INTE VARA ANSVARIGT FÖR NÅGRA INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJD- ELLER STRAFFSKADOR, ELLER FÖRLUST AV VINST ELLER INTÄKTER, OAVSETT OM DE UPPKOMMIT DIREKT ELLER INDIREKT, ELLER FÖRLUST AV DATA, ANVÄNDNING, GOODWILL ELLER ANDRA IMMATERIELLA FÖRLUSTER.
VÅRT TOTALA ANSVAR SKA INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALAT TILL OSS UNDER DE 12 MÅNADER SOM FÖREGICK ANSPRÅKET.
12. Skadeslöshetsåtagande
Du godkänner att hålla Careflow skadeslöst från alla anspråk, förluster, ansvar, skador, kostnader och utgifter (inklusive juridiska arvoden) som uppstår från:
- Din användning av Tjänsten
- Ditt brott mot dessa Villkor
- Ditt intrång i tredje parts rättigheter
- Ditt Användarinnehåll
13. Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom Tjänsten. Fortsatt användning efter ändringar innebär acceptans av de nya Villkoren.
14. Tillämplig lag
Dessa Villkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Eventuella tvister ska avgöras i domstol i Stockholm, Sverige.
15. Användare inom Europeiska unionen
Om du är en konsument inom Europeiska unionen har du rätt till de tvingande bestämmelserna i lagstiftningen i det land där du är bosatt.
16. Ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara overkställbar eller ogiltig, ska den bestämmelsen begränsas eller elimineras i den minsta nödvändiga utsträckningen, och de återstående bestämmelserna ska förbli i full kraft och verkan.
17. Hela avtalet
Dessa Villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och eventuella andra avtal som hänvisas till häri, utgör hela avtalet mellan dig och Careflow gällande Tjänsten.
18. Kontakta oss
Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:
Kontaktuppgifter, ansvarig organisation och eventuellt dataskyddsombud behöver anges i det aktuella avtalet.